英語メールの適切な書き出しや、宛名、件名の書き方が分からず、予定以上に時間がかかったという経験をされたことはないでしょうか。事務的なお知らせの英語メール英語ビジネスメールは、冒頭部を読んだだけで、受信者が「メールの目的」をある程度読み取れるように書くのが鉄則です。ですから、内容の性質によって、書き出しの一文が違ってきます。では、具体的にどんなフレーズを使えば良いのか？今回は、メールでのビジネスコミュニケーションで大切な、「書き出し」の部分にフォーカスをあて、事務的なお知らせ、良い知らせや悪い知らせ、感謝、お詫び、お礼メールなど、様々なケース毎に分けて、ネイティブ講師が作った、使えるフレーズをご紹介します。目次ビジネスメールの件名は、内容を「読んでもらう」ために、とても大切な欄です。毎日、何十、何百と受信するメールの中には、不要なセールスメールや優先順位の低いものがあり、あなたはその「件名」と「発信者」の部分を見て、読むか削除するか、後回しにするかを判断しているはずです。ですから件名は、それを見ればメールの概要が分かるような、具体的かつ適切なものを記入すべきです。Inquiry regarding Product No. あなたは英語で話をしていて、おそらくそれは、英語を習いたてで、英会話に挑戦しているときは、思ったことを英語で伝えられないときに、特に日本人にとって、英語で会話をしている最中はそもそも、日常的な会話で相手に対する答えが分からない事は、また、”I don’t know”と同じぐらい使われているのが、この２つのフレーズはもちろん同じ意味です。しかし、実はこのように私たちが習っていた英語は文法的には正解でも、この２つのフレーズだけではそこで今回はシチュエーションに合わせた丁寧な英語表現をマスターして目次まず、上記でも説明したように、例えば、このように、街中で外国人にしかし自分でもその行き方が分からず、一見なんの問題もないような会話ですが、もちろん、発音や言い方にもよるのですが、この”I don’t know”はどうやらネイティブスピーカーにとっては不愉快に悪気はないのに、相手に不愉快に思われて、友人同士や家族などカジュアルな会話の中でならでは、「わからない」と丁寧に、先程も説明した通り、ネイティブスピーカーにとってはどうしても言葉がうまく見つからず、こうすることで、「知るか」というニュアンスが単純に相手の言うことに対しての答えがその伝え方としては、いつも使うそうすることで、とても分かりやすく伝えることができます。例えば、このように、”I don’t know”のあとにまた、会話をしていて相手の単語やフレーズを聞き取れず、これは、英語が初心者の方から上級者の方まで問わずでは、もし相手の言った単語そのものが聞き取れなかった場合、そんなときも “I don’t know” のあとに少しフレーズを付け足し、このようにフレーズを付け足すことでちなみに、”I don’t understand〜” は例えば、（なんで彼女は分かりやすい言い訳をし続けるのでしょうか？このように理解できないことに対して活用するとでは相手の言うことが理解できたとして、こちらも英語を勉強したての人や会話に慣れていない人はこちらも例えば、“I don’t know”と “I don’t understand〜”の後にどの状況でも理解できないとき、把握していないとき、聞き取れなかった時は必ず「わからない」の対象となる事を付け足しでは次に、状況としては、例えば同じ色、同じ種類のペンがあって例えばここで “I don’t know～” と言えなくもありませんが、“I can’t tell～”の意味としては自分の答えや発言に自信がないとき、この”I’m not sure.“自体は「知らない」という意味よりはこのように言い方にもよりますが、I’m not sure.は、もちろんI don’t know.と同様に、覚えてしまえばとても便利ですよね。いかがでしたでしょうか？日本語から逐語的に考えて英語を使ってしまうと、失礼な英語を気づかないうちに使ってしまっていて最初は判断に難しくなってしまうのではないかと思いますが、英語での会話も実践あるのみです。ぜひ”I don’t know” や “I don’t understand”ではなく相手とのさらに良いコミュニケーションにつながるのではないかと思います。メニューコンテンツ© 英語ぷらす【日本最大級の英語学習情報サイト】 ビジネスシーンで「分からない」ということを伝える場合、適切な敬語表現によって示すことが重要です。ただ「分かりません」と表現することは失礼なのか、他に敬語表現はあるのか、疑問点も多いでしょう。この記事では、「分からない」の敬語表現や使い方、例文をご紹介します。 「渡す」の敬語は？謙譲語と尊敬語、使い方、ビジネスメール例文「嬉しい」気持ちを表す敬語フレーズ10選、ビジネスメール例文年収や業界の裏情報、仕事内容、転職エージェント口コミなどご教示いただければ幸いです。→ （かなりカジュアルです。親しい同僚の場合にのみ、使いましょう。）事務的なお知らせは、以下のような表現で始めます。お知らせ事項は、電話より、記録に残せるメールになる事が多いため、特に使用頻度が高いフレーズです。※下に行くにつれて、カジュアルな、くだけた表現になります。相手や状況によって使い分けましょう。冒頭にポジティブな言葉が並ぶため、読み手は、その後に良い知らせが続く事が分かります。どんな内容なのか、ワクワクしますね。悪いニュースを知らせるのは気がひけますが、ハッキリと事実を知らせ、その背景や理由も出来るだけ説明するようにしましょう。メールで問い合わせをする時の書き出し例です。電話での問い合わせの仕方については、社内だけでなく、社外向けの電話でも使える、お問合せの英語フレーズが並んでいます。「電話の英語は苦手」と思われる方は必見です。併せてお読みください。 相手の忙しさや都合に配慮する言葉を入れられると、好印象です。 クレームや苦情も、上の緊急メールと同様、早い返事や対応を望む場合が多いでしょう。こちらも、書き出しの冒頭で、クレームであること、緊急である事が分かるように書き、その後具体的な状況の通知や、その他相手に望む対応などがあれば、明記しましょう。相手からの連絡を受けてのメールなので、with reference toや、further toなど、「（頂いたメールの）～の件について」という表現が重宝します。何かしらの理由で、相手への返事が遅れた場合のお詫びの言葉の例文です。親しい間柄の場合は短いお詫びの言葉を、まだ親しくなっていない相手であれば、丁寧に、遅れた理由も添えると良いでしょう。ありがとうの表現については、感謝の言葉同様、受け取って嫌な気持ちになる人はいませんし、出す方も嬉しい気持になれます。積極的に出して、良い関係を築いていきましょう。素早く、真摯に書き、問題の原因や、出来れば今後の対応策なども添えるようにしましょう。ビジネスメールへの書類や画像の添付は、とても一般的です。添付書類の説明は、下記のような表現で行います。The draft of the agreement英語メールを書き慣れていない方も、ご紹介したネイティブの例文の、太字の部分を元にして、前後をアレンジすれば、簡単にビジネスメールを作成できます。最初の一行、あるいは１パラグラフで、メールの目的を書いてしまえば、あとは、具体的な情報を沿えていくだけです！アポイントメントのメールであれば時間や場所等を、クレームメールであれば、求める対応策などを書くことで、形になっていきます。是非、お仕事でご活用ください。ネイティブ講師による、お読み頂きまして、ありがとうございました。ビジネスの現場で使える英語表現を5分で読み切れる骨太の内容にまとめて、 毎日無料でメルマガを配信、共有しています。毎日5分、無料で学習！メルマガ登録ビジネスの現場で使える英語表現をメルマガにして、毎日無料で配信しています。